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Ci sono molte ragioni per non calpestare mai più un ristorante o una caffetteria, ma alcuni potrebbero superare i limiti del surrealismo. Ricarica per l'utilizzo della tovaglia? Un supplemento per andare in bagno? Includere una pillola mal di testa sul conto? Questi sono alcuni dei 32 esempi che FACUA ha raccolto come campione e denuncia degli abusi che i consumatori possono subire nei locali dell'ospitalità.
Naturalmente siamo in un paese libero e ogni albergatore può gestire la propria attività come meglio ritiene, a condizione che siano conformi alla legislazione vigente. Irregolarità a parte -che ci sono-, tutti abbiamo incontrato più di pratiche discutibili che abbiamo sicuramente perso come clienti. Chiunque ha una brutta giornata, ma gli esempi che Facua raccoglie nel suo libro "Timocracia", non devono mai tornare in quei luoghi.
L'associazione incoraggia a denunciare gli abusi
Possiamo fare poco prima di un piatto che non ci piace, tranne che per non calpestare mai più quel ristorante. Se il servizio è andato male, sono favorevole alle seconde possibilità - dopo tutto, commettiamo tutti degli errori - ma ci sono alcune cose da non perdere.
Se ci viene addebitato qualcosa che non abbiamo ordinato e che non appare nella lettera, dovremmo rifiutare di pagare per esso e, ovviamente, segnalarlo. Potrebbero essere pratiche legalmente valide, ma dice molto su come alcuni albergatori dichiarano di abusare e prendere in giro il cliente. Per questo motivo, i consumatori in azione di FACUA raccomandano sempre di denunciare, protestare ed esigere il rispetto dei nostri diritti.
Proprio per avvisare il consumatore e incoraggiarci a riferire, FACUA e la sua Fondazione hanno pubblicato il libro "Timocracia", disponibile per il download gratuito, in cui il portavoce Rubén Sánchez raccoglie le 300 forme più comuni con cui ci portano aziende e sovrani capelli . Nella quinta puntata, Sánchez ha compilato alcune delle pratiche più comuni e sanguinanti che possiamo trovare nell'ospitalità.
Ciao! A un amico è stato addebitato un extra per avere una tovaglia sul tavolo (senza sporcare nulla). È legale? Grazie @RubenSanchezTW @facua pic.twitter.com/5OWE5nKgz4
- raul tuitero ™ (@raulgaldon) 18 agosto 2017
Grazie ai social network, questi abusi sono ora molto più visibili e possiamo avvisare altri potenziali clienti di come determinate località ingannano il cliente. Esistono già casi mitici virali, come la carica di "bucato", una pillola per mal di testa o la voglia di usare il bagno. Per non parlare dei piatti imbroglioni, delle ridicole razioni a prezzi folli o dell'assenza dell'IVA, qualcosa che è anche illegale.
Puoi leggere il capitolo 5 di Timocrazia, "Barre per non tornare mai", direttamente sul sito web dell'associazione. Alcuni esempi sono davvero scandalosi, ma è una lettura molto piacevole con la quale sicuramente più di uno si sentirà identificato . Hai riscontrato abusi particolarmente palesi? Di solito protesti in queste situazioni?
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