Questa tecnologia ha cambiato il modo in cui acquistiamo è innegabile. Oggi è naturale per noi acquistare su Internet, in particolare tutto ciò che ha a che fare con l'elettronica, elettrodomestici, libri, giochi, biglietti … ma invece pochissime persone che sanno fare acquisti online (anche se acquistano prodotti gourmet online), qualcosa che spero cambino nel supermercato del futuro .
Per me ci sono varie barriere. Il primo di questi è l'interfaccia dei negozi virtuali di supermercati, che è generalmente confusa e visivamente scoraggiante, il che ci porta alla seconda barriera, il tempo. Alla fine, perdi più o più tempo di shopping online che andare al supermercato , quindi molti di noi optano per questa seconda opzione, e quindi risparmiamo sui costi di trasporto, ci dà un po 'd'aria e possiamo anche salutare i vicini.
Una buona soluzione a questi due problemi sembra essere stata trovata in Corea del Sud, dove la catena di supermercati Home Plus (dalla British Tesco) ha realizzato un'interessante campagna per avvicinare il suo negozio online ai consumatori finali , sia visivamente che risparmio di tempo.
Per questo, e come puoi vedere nel video, hanno installato pannelli in metropolitana che smettono di emulare le linee di un supermercato , con i loro scaffali, i loro prezzi e i loro prodotti come se li vedessimo. L'unica differenza è che invece di prendere i prodotti e metterli nel carrello, dobbiamo scansionare il codice QR associato a ciascun prodotto per aggiungerlo al carrello.
Quando avremo finito paghiamo dallo stesso telefono e la nostra selezione inizierà a prepararci per tornare a casa subito dopo di noi, avendo perso pochissimo tempo in tutto il processo (forse avremmo lasciato passare alcuni metri per finire), senza dover portare i bagagli né fare la fila e, soprattutto, senza perdere l'esperienza visiva di ciò che è fare acquisti, che è uno dei grandi handicap della versione online dei supermercati.
Questa buona idea che ha permesso loro di raddoppiare i clienti e aumentare le vendite di Internet del 130%, ma soprattutto è un buon approccio a ciò che tutti ci aspettiamo dal supermercato del futuro ; qualcosa che ci fa davvero risparmiare tempo senza essere alienante.
Qui in Spagna la tecnologia nel settore alimentare sta avanzando a un ritmo più lento. È vero che tutti i supermercati e gli ipermercati offrono la possibilità di acquistare online, ma in generale è abbastanza frustrante . Interfacce ostili, immagini ridicolmente piccole, lentezza, complessità, errori con l'acquisto … in breve, niente di così fantasioso.
Tuttavia, sembra esserci una luce alla fine del tunnel e le innovazioni stanno iniziando ad apparire nel settore . Perché oltre ai fiorenti negozi gourmet su Internet, ho scoperto che presto, in uno degli ipermercati a cui andrò, sarò in grado di contrassegnare ciò che sto acquistando in un lettore di codici in modo che in seguito non dovrò aspettare La cassiera lo fa e devi pagare solo quando parti. L'ideale sarebbe farlo con il mio cellulare, pagare attraverso di esso e che quando escono, dovrebbero solo controllare che non prendo nulla che non ho pagato, ma è un inizio.
Metto su ordinazione, mi piacerebbe che le versioni virtuali dei supermercati assomigiassero a quelle lineari e che potessi navigare comodamente tra le diverse sezioni dal mio computer, dal mio cellulare o dal mio tablet, vedere i prodotti e scegliere ciò che volevo acquistare mentre Viaggio in metropolitana o sull'autobus o sono morto da un po '. Naturalmente, qualcosa del genere implica un sito Web o un'applicazione ben progettati e, soprattutto, un centro logistico adeguato, e non che quando eseguo l'acquisto online, un dipendente prende un'auto e va in giro per lo stabilimento alla ricerca di tutto ciò che ho chiesto.
E tu, come vorresti che fosse il supermercato del futuro?
